O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (compras à distância).
Condições para troca ou devolução
O produto deve estar lacrado, em sua embalagem original, sem sinais de uso.
O frasco de perfume não pode ter sido aberto, violado nem aplicado na pele.
Todos os acessórios (cartuchos, manual, etiquetas) devem estar inclusos.
É obrigatória a apresentação do comprovante / número do pedido.
Produtos que NÃO podem ser trocados
Perfumes e cosméticos já utilizados ou com o lacre rompido (por motivos de higiene e segurança sanitária).
Produtos personalizados ou com embalagem danificada pelo cliente.
Itens comprados em promoções específicas marcadas como "venda final".
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (87) 99943-6877 informando o número do pedido e o motivo.
Envie fotos do produto nas condições atuais.
Após confirmação, o produto deverá ser devolvido conforme orientações da loja.
A devolução do valor (quando aplicável) será feita em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso atendimento. Esta política pode ser atualizada a qualquer momento; recomendamos consultar a versão mais recente no site.